日期：2025年1月22日
招標(biāo)編號：NBGODOZB223211-116
寧波國際投資咨詢有限公司受寧波銀行股份有限公司的委托，對招標(biāo)編號為NBGODOZB223211-116 的離場呼叫業(yè)務(wù)外包項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)單位參加此項目的投標(biāo)。
1.項目名稱：寧波銀行離場呼叫業(yè)務(wù)外包項目
2.招標(biāo)內(nèi)容：
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 崗位名稱 | 暫估人員數(shù)量 | 服務(wù)期限 | 主要服務(wù)要求 |
1 | 離場呼叫業(yè)務(wù)外包 | 電銷、貸后、現(xiàn)客經(jīng)營服務(wù)外包 | 200人 | 自合同簽訂之日起三年，合同期內(nèi)如果服務(wù)不能達(dá)到招標(biāo)要求和投標(biāo)承諾的，招標(biāo)人有權(quán)終止協(xié)議。 | 詳見招標(biāo)文件“第六部分” |
3.入圍家數(shù)：若有效投標(biāo)人≥6家時，入圍5家；若有效投標(biāo)人＜6家時，本項目則重新組織招標(biāo)。
4.投標(biāo)人資格要求：
4.1在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人。
4.2具有有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，且業(yè)務(wù)種類及覆蓋范圍須含有全國范圍呼叫中心業(yè)務(wù)。
4.3截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
4.4近3年（2022年1月1日至遞交投標(biāo)文件截止日（含）），投標(biāo)人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動用工、消費者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
4.5截止投標(biāo)截止日（含），投標(biāo)人或其所投產(chǎn)品/服務(wù)未被列入寧波銀行供應(yīng)商庫黑名單。
4.6投標(biāo)人控股股東、高級管理人員（董監(jiān)高）、法定代表人和實際控制人與本項目招標(biāo)（采購）相關(guān)人員及其配偶間三代以內(nèi)無直系血親關(guān)系（注：對于本項目的相關(guān)人員中的任何內(nèi)容或條款，如有任何疑問或爭議，由寧波銀行保留對其進(jìn)行最終解釋和裁定的權(quán)力）。
4.7禁止存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人同時參與本項目（同一品目）采購：
（1）存在控股、管理關(guān)系；
（2）一方直接持有另一方股權(quán)，比例超過20%；
（3）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”顯示的“主要人員信息”名單為準(zhǔn)）。
4.8投標(biāo)人涉嫌向招標(biāo)人有關(guān)部門或人員行賄或輸送其他不正當(dāng)利益的，不得參與本項目采購。
4.9投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的貨物時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的貨物而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。
4.10本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
以上用于證明投標(biāo)人資格的材料復(fù)印件（加蓋公章）必須編入資信技術(shù)文件內(nèi)。如無上述資料，作無效標(biāo)處理。
5. 招標(biāo)文件獲?。?/span>
5.1 本項目為全流程電子招投標(biāo)項目，招標(biāo)文件的獲取時間：
（1）本項目招標(biāo)文件實行在線獲取，不提供招標(biāo)文件紙質(zhì)版。凡有意參加投標(biāo)者，請于2025年1月22日8:30 至2025年2月7日17：00 時止（北京時間）， 登錄寧波銀行采購管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）報名，并自行下載招標(biāo)文件。
（2）投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件前應(yīng)先完成寧波銀行采購管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）的賬號注冊（完善信息并通過審核）（如遇網(wǎng)站注冊問題，請與宋老師聯(lián)系0574-87051844 ）。
5.2 招標(biāo)文件費用每份500 元（售后不退），投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載后，按下述開戶銀行及賬號匯款（匯款單上應(yīng)注明匯款用途、招標(biāo)編號,并將匯款底單、項目聯(lián)系人（姓名、手機(jī)號）、開具增值稅發(fā)票信息（文字版）發(fā)送至tlx806@126.com ，并電話通知招標(biāo)代理單位人員進(jìn)行確認(rèn)），未購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被拒絕。
戶名：寧波國際投資咨詢有限公司
開戶銀行：寧波銀行杭州分行營業(yè)部
賬號：71010122002258639
行號：313331090013
5.3 在投標(biāo)文件遞交的截止時間前，供應(yīng)商應(yīng)及時登錄寧波銀行采購管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）并及時下載本項目修改、補遺、答疑文件及相關(guān)附件，因未及時瀏覽、下載而造成的后果，責(zé)任自負(fù)。
6.CA鎖辦理手續(xù)：
為保證項目運行構(gòu)建安全、可靠的信任環(huán)境，操作方法詳見寧波銀行采購管理系統(tǒng)-辦事指南（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）。因CA鎖須要郵寄（最快5天），請投標(biāo)人盡快完成辦理手續(xù)，建議報名當(dāng)日立即申請辦理。
7. 投標(biāo)文件的遞交：
7.1 投標(biāo)截止時間：2025年2月14日9時30分。本項目采用全流程電子招投標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)使用“采購?fù)稑?biāo)文件制作工具”制作加密電子投標(biāo)文件并將投標(biāo)文件上傳到寧波銀行采購管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）。
7.2采用現(xiàn)場遞交方式遞交電子備份投標(biāo)文件：在投標(biāo)截止時間前，投標(biāo)人須遞交備份電子投標(biāo)文件（U盤形式），備份電子投標(biāo)文件應(yīng)單獨密封包裝，并在外包裝封面上應(yīng)注明投標(biāo)人名稱、投標(biāo)文件名稱（電子投標(biāo)文件的備份文件）、投標(biāo)項目名稱、項目編號及“開標(biāo)時啟封”字樣，并加蓋投標(biāo)人公章等內(nèi)容，且與上傳至系統(tǒng)中的內(nèi)容保持一致。若投標(biāo)人因未按上述要求辦理而導(dǎo)致招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)無法啟用備份投標(biāo)文件的，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。
7.3電子備份投標(biāo)文件現(xiàn)場遞交地址為：寧波銀行股份有限公司（寧波市鄞州區(qū)寧東路345號寧波銀行總行大樓A座2樓）開標(biāo)室，投標(biāo)人需派授權(quán)代表出席開標(biāo)會議。
7.4如初次投標(biāo)， 詳見（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）辦事指南操作手冊，CA制證及審核相關(guān)問題，工作時間致電CA聯(lián)系人，具體聯(lián)系方式詳見操作手冊。
8.聯(lián)系方式：
招標(biāo)人：寧波銀行股份有限公司
聯(lián)系人： 宋老師
聯(lián)系電話：0574-87051844
招標(biāo)機(jī)構(gòu)名稱：寧波國際投資咨詢有限公司
地 址： 寧波市鄞州區(qū)世紀(jì)大道北段555號名匯東方大廈19樓1921室
電 話： 0574-87329209
電子郵件： tlx806@126.com
聯(lián) 系 人： 陳琦陽、婁妍、應(yīng)棟杰
9.溫馨提示：
9.1本項目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項目，也不屬于政府采購項目，為招標(biāo)人自行采購的項目。
9.2 投標(biāo)人在投標(biāo)時盡量攜帶單位電子密鑰（CA鎖）（聯(lián)合體投標(biāo)的只需提供聯(lián)合體牽頭人單位“CA鎖”），便于投標(biāo)時的澄清或承諾。
9.3 CA制證及審核相關(guān)問題聯(lián)系人李女士 0371-56025391。